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什么是企業(yè)的iso認(rèn)證管理體系？

發(fā)布時(shí)間：2024-02-21 00:09:00 丨 瀏覽次數(shù)：251

企業(yè)iso認(rèn)證管理體系，如果用一句話(huà)來(lái)概括，就是企業(yè)規(guī)則的集成。企業(yè)規(guī)則包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、責(zé)權(quán)利機(jī)制設(shè)計(jì)、運(yùn)行流程設(shè)計(jì)以及其他各類(lèi)制度規(guī)范、管理方法、技術(shù)工具等。之所以稱(chēng)為集成，是因?yàn)轶w系是一個(gè)整體，內(nèi)部存在結(jié)構(gòu)性聯(lián)系。許多企業(yè)這個(gè)制度也有，那個(gè)制度也有，但彼此不相容、不銜接，是割裂和沖突的。它們不是一個(gè)整體，也就談不上體系。

除了整體性、結(jié)構(gòu)性特征，企業(yè)iso認(rèn)證管理體系還有一個(gè)特征是“無(wú)人化”。首先，體系是企業(yè)管理方法、經(jīng)驗(yàn)的沉淀和凝聚，是普遍規(guī)律的應(yīng)用，屬于格式化的、可傳遞的顯性知識(shí)。因此它是獨(dú)立于個(gè)人的。其次，組織規(guī)則是對(duì)人情化管理方式的替代，不因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及其他管理者的個(gè)人態(tài)度、情感偏好而改變，是理性和剛性的。規(guī)則面前人人平等，意味著沒(méi)有個(gè)人化的例外。最后，企業(yè)組織內(nèi)部存在諸多權(quán)力、利益沖突，管理實(shí)踐中也常常遇到各種矛盾（例如長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)、分權(quán)與集權(quán)、服從與自主、規(guī)范與彈性、嚴(yán)肅與活潑、變化與堅(jiān)守、宏觀(guān)與微觀(guān)……），依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及有關(guān)管理者個(gè)人，往往難以協(xié)調(diào)和平衡。既因?yàn)榫唧w情況太復(fù)雜，超越了個(gè)人能力，也因?yàn)閭€(gè)人難以擺脫身份、利益、偏好、情感等的限定，不可能事事做到客觀(guān)、公正和智慧，因此，解決這類(lèi)問(wèn)題只能依賴(lài)體系及機(jī)制。換句話(huà)說(shuō)，體系及機(jī)制體現(xiàn)了超越個(gè)人的原則和方法。

任正非認(rèn)為，擺脫對(duì)技術(shù)的依賴(lài)、對(duì)人才的依賴(lài)和對(duì)資金的依賴(lài)，從必然王國(guó)走向自由王國(guó)，關(guān)鍵是管理以及機(jī)制、流程。從功能和作用角度看，企業(yè)iso認(rèn)證管理體系是競(jìng)爭(zhēng)能力的載體和應(yīng)對(duì)不確定性的基石；是價(jià)值創(chuàng)造的系統(tǒng)機(jī)制，可以源源不斷地輸出價(jià)值，成就事業(yè)和人才，就像培育茂密森林的肥沃土壤；是可以起降多種飛機(jī)的跑道，即企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)。